Автор канала Александра Дорошина
Не верю болтовне
Задаю точку роста
Принимаю решения быстро, но взвешенно
Формирую стратегии для брендов
Внедряю с самой профессиональной командой по маркетингу
Про бизнес, увлечения и жизнь.
Подискутируем🤍
Автор канала Александра Дорошина
Не верю болтовне
Задаю точку роста
Принимаю решения быстро, но взвешенно
Формирую стратегии для брендов
Внедряю с самой профессиональной командой по маркетингу
Про бизнес, увлечения и жизнь.
Подискутируем🤍
В новом выпуске аудиоподкаста разбираю эту проблему на примере «ВкусВилла».
Почему запрос клиента может стать мощной точкой роста, а может заставить вас построить вокруг дополнительной выручки практически новый бизнес.
И что собственнику проверить до того, как сказать клиенту «да».
🎧 «Клиент всегда прав? Именно так бизнес теряет стратегию»
Слушать на Яндекс Музыке
Есть показатель, который я бы заставила считать практически каждого собственника: стоимость сложности бизнеса.
Новый продукт показывает +2 млн к выручке и выглядит прибыльным.
Только отдельно никто не складывает нового сотрудника + логистику + IT + поддержку + закупки + дополнительные согласования + часы самого собственника.
В российских компаниях для этого можно использовать простой управленческий расчёт: обычный отчёт о прибыли может не показать полную стоимость расширения ассортимента.
Поэтому вопрос перед запуском я бы ставила так:
сколько нам будет стоить обслуживать эту новую выручку?
Канал «sashadoroshina» подключен к сервису MaxGate. Контент автоматически синхронизируется между Telegram и мессенджером MAX.
«sashadoroshina» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 1 559 подписчиков суммарно в Telegram и MAX. За последние 21 день в истории MaxGate учтено 33 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
Знаете, что произошло после того, как «ВкусВилл» послушал своих покупателей?
Клиенты «Избёнки» попросили добавить хлеб, мясо, рыбу. Компания расширила ассортимент и в 2012 году открыла первые магазины «ВкусВилл».
А уже в 2013-м все магазины нового формата были глубоко убыточными. Проект оказался на грани закрытия, а «Избёнка» фактически держала компанию на плаву.
При этом запрос клиентов был реальным.
Очень полезное напоминание собственнику: наличие спроса ещё не означает, что экономика новой бизнес-модели сойдётся.
Было у вас такое?
🔥 — клиенты просили, запустили и пожалели
👍 — запрос клиентов дал сильную точку роста
А достаточно ли ты элегантна? — спросили они меня.
Вчера была в особняке имени Лемана на мастер-классе по элегантности с Марией Буше, Ксенией Райской и Александром Невским.
Мой личный вывод: элегантность считывается через настоящее.
Через подачу, состояние, умение держать себя, знание культуры и этикета. Через детали, которые не нужно слишком долго объяснять.
В продуктах работает тот же принцип. Только там мы считываем настоящее через качество, упаковку, материалы и сам продукт.
Когда появилась «Избёнка», её преимущество было предельно понятным: свежие, натуральные продукты, которым хочется доверять.
И именно вокруг этого доверия дальше начала расти гораздо более интересная бизнес-история.
